工作職責(zé)：1、處理用戶反饋，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，使用客服系統(tǒng)追查定位問題，及時給予客戶反饋；2、通過與客戶進行溝通和互動，定期出具玩家反饋的收集、分析和匯報，實現(xiàn)可持續(xù)的客服產(chǎn)出；3、跟進用戶常見反饋優(yōu)化產(chǎn)品的FAQ和客服工具，實現(xiàn)有效的客戶教育和自服；4、與其他團隊進行協(xié)作，保證產(chǎn)品服務(wù)穩(wěn)定、高效地運行。任職要求：1、強烈的服務(wù)意識，高度的責(zé)任心，熱愛客服工作；2、英語良好，英語專業(yè)需英語專業(yè)四級及以上；其他專業(yè)需英語六級及以上；有小語種能力者優(yōu)先（如德語、法語、西語、葡語、俄語等）；3、熱愛游戲行業(yè)，能夠適應(yīng)輪班；4、思維敏捷，有較強的應(yīng)變能力和表達能力，能夠快速理解玩家的訴求，并給予書面回復(fù)；5、良好的溝通技巧，協(xié)調(diào)能力，具有團隊精神；6、熟悉日常辦公軟件MS Office、WPS Office的使用。福利待遇：1. 有競爭力的薪酬：綜合固定月薪，試用期全薪；每年兩次漲薪機會，其中一次為固定漲薪；3個月左右的年終獎，額外設(shè)置經(jīng)營獎獎金，其中包含陽光普照獎公司全員共享；導(dǎo)師制度幫助你快速適應(yīng)工作，完整的職級體系明確晉升通道。2. 全方位的保障：入職即繳納五險一金，深圳一檔醫(yī)療保險，并額外購買深圳重疾險；提供深圳集體戶，每年都可申請深圳租房補貼。3. 豐厚的假期：入職即享有15天半薪事假，30天全薪病假，試用期通過享有（至少）7天年假，額外2天春節(jié)福利假；更有婚假喪假等及對應(yīng)的各種津貼。4. 全方位的福利：定期體檢；零食水果下午茶，入職、生日和各節(jié)日禮包；月度團建、社團、周年慶活動；一年兩次旅行，大旅行一般為5-6天境外游。關(guān)于我們：深圳市樂易網(wǎng)絡(luò)股份有限公司，成立于2011年，公司目前規(guī)模500+人。我們是一家專注海外手機游戲自主研發(fā)和自主運營的企業(yè)，致力于打造世界精品手游。主推產(chǎn)品：Blaze of Battle：一款超經(jīng)典的SLG游戲，單款游戲年收入過億。West Game：一款人氣西部主題SLG游戲。上線不到三個月，月收入便突破百萬美金。特別說明：以上游戲僅限海外市場發(fā)行。Google Play下載需要使用海外代理，iOS下載請切換其他地區(qū)賬號。任職要求：1、強烈的服務(wù)意識，高度的責(zé)任心，熱愛客服工作；2、英語良好，英語專業(yè)需英語專業(yè)四級及以上；其他專業(yè)需英語六級及以上；有小語種能力者優(yōu)先（如德語、法語、西語、葡語、俄語等）；3、熱愛游戲行業(yè)，能夠適應(yīng)輪班；4、思維敏捷，有較強的應(yīng)變能力和表達能力，能夠快速理解玩家的訴求，并給予書面回復(fù)；5、良好的溝通技巧，協(xié)調(diào)能力，具有團隊精神?！靖＠觥?. 關(guān)注你的職業(yè)發(fā)展提供有競爭力的薪資，每年穩(wěn)定漲薪，高達10個月的年終獎、額外經(jīng)營獎，更有導(dǎo)師制度和任職資格體系，幫助你應(yīng)對職業(yè)發(fā)展未來的挑戰(zhàn)。2.為你提供全方位保障為你提供六險一金和深圳戶籍，超長的帶薪假期，新婚添丁津貼和各類慰問金，每年定期體檢，成為你工作打拼的有力保障。3.和你一起享受生活零食水果下午茶、入職生日節(jié)日禮包，各種生日會、團建、社團、周年慶活動，一年兩次海內(nèi)外旅游，工作之余，我們更想和你享受生活?！娟P(guān)于我們】深圳市樂易網(wǎng)絡(luò)股份有限公司，成立于2011年，公司目前規(guī)模500+人。我們是一家專注海外手機游戲自主研發(fā)和自主運營的企業(yè)，致力于打造世界精品手游。【主推產(chǎn)品】Blaze of Battle一款超經(jīng)典的SLG游戲！在這里，你可以建立宏偉的城市，組建強大軍隊，召喚巨龍與騎士和您一起征服戰(zhàn)爭之光的戰(zhàn)場。加入聯(lián)盟，與來自世界各地的數(shù)百萬玩家并肩作戰(zhàn)，體驗戰(zhàn)爭的刺激！West Game一款人氣爆棚的西部主題SLG游戲。發(fā)行之初便屢次闖入北美iOS暢銷前一百。在狂野又刺激的西部世界中，你可以建立自己的小鎮(zhèn)、創(chuàng)建你的幫派，和來自世界各地的玩家們戰(zhàn)斗。

深圳市樂易網(wǎng)絡(luò)股份有限公司成立于2012年，現(xiàn)有員工150人左右，主營業(yè)務(wù)為海外手機游戲的研發(fā)、發(fā)行和運營。
公司創(chuàng)始人和高管來自于騰訊，業(yè)務(wù)核心骨干來自于騰訊和業(yè)內(nèi)頂尖的公司。公司成立第一年就實現(xiàn)盈利，過去4年是公司一個積累期，營收實現(xiàn)每年100%的增長，2015年營收8千萬人民幣，2016年3月份完成A輪融資，估值10億人民幣。
如果你做好投身于移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的準備，如果您對自己的能力充滿自信…
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