委托方：_________
　　服務(wù)方：_________　　鑒于委托方有意建立信息化管理系統(tǒng)，服務(wù)方愿意為委托方提供上述信息化管理系統(tǒng)，雙方特依據(jù)《中華人民共和國合同法》和相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定，按照平等互利的原則達(dá)成協(xié)議如下：　　1．定義
　　（1）信息化系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、系統(tǒng)、項目：信息化系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、系統(tǒng)、項目等均指本合同所規(guī)定的、委托方擬建設(shè)、服務(wù)方擬提供的信息化集成系統(tǒng)及其部分。
　　（2）里程碑：里程碑指服務(wù)方為完成委托方擬建設(shè)的信息化系統(tǒng)中相對獨立的階段性工作部分項目。
　　（3）商業(yè)秘密：商業(yè)秘密是指雙方各自所擁有的，不為公眾所知的管理信息、方式方法、顧客名單、商業(yè)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、銷售渠道、技術(shù)訣竅、源代碼、計算機文檔和技術(shù)資料等，或由雙方在履行本合同過程中明確指明為商業(yè)秘密的、法律所認(rèn)可的任何信息。
　　（4）工作日：工作日指國家所規(guī)定的節(jié)假日之外的所有的工作日，凡本合同所約定的工作日均指工作日，未指明工作日的日期指自然順延的日期。　　2．委托方業(yè)務(wù)及信息化系統(tǒng)描述
　　委托方的主營業(yè)務(wù)為_________，兼營業(yè)務(wù)為_________；委托方擬建立的信息化系統(tǒng)為_________，擬建立的信息系統(tǒng)其要求和主要功能為_________。委托方現(xiàn)有的相關(guān)（技術(shù)設(shè)備名稱）（信息化系統(tǒng)名稱）為_________，其主要功能是_________，服務(wù)方對該系統(tǒng)已經(jīng)充分了解，并將結(jié)合委托方擬建的信息化系統(tǒng)，充分利用現(xiàn)有系統(tǒng)中已有的設(shè)備和相關(guān)軟件。已有系統(tǒng)的設(shè)備和軟件見附件_________，其中注明了擬選用的設(shè)備與軟件。委托方保證對所擬選用的上述設(shè)備與軟件有繼續(xù)使用和／或升級的權(quán)利。未注明的設(shè)備與軟件在擬建系統(tǒng)中不予利用，或由委托方自行處理；但原有系統(tǒng)中的功能，除（委托方明確表示需依照本合同由服務(wù)方升級的和不予保留的功能）之外，服務(wù)方不得由于集成了本合同所規(guī)定的系統(tǒng)后，而破壞其原有功能。　　3．服務(wù)方所提供的信息系統(tǒng)描述
　　服務(wù)方已經(jīng)充分理解委托方的需求并根據(jù)上述所書的委托方業(yè)務(wù)和信息化系統(tǒng)的描述，向委托方提供以下信息系統(tǒng)集成：
　　（1）硬件系統(tǒng)：服務(wù)方所提供的硬件系統(tǒng)設(shè)備為_________和_________所生產(chǎn)的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量符合_________要求，該產(chǎn)品所構(gòu)建的系統(tǒng)，主要功能為_________，將支持_________軟件的運行。該硬件設(shè)備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格、數(shù)量、價格等見《附件1》。
　　（2）軟件系統(tǒng)：服務(wù)方所提供的軟件系統(tǒng)為_________，其中屬于第三方的軟件為_________，屬于服務(wù)方所擁有的軟為_________，委托方委托服務(wù)方開發(fā)的軟件為_________。該軟件系統(tǒng)以（服務(wù)方，委托方，第三方）所提供的硬件系統(tǒng)為運行平臺，由_________軟件為操作平臺；其軟件系統(tǒng)包括：_________子系統(tǒng)、_________子系統(tǒng)、_________子系統(tǒng)、_________子系統(tǒng)、等_________子系統(tǒng)共同構(gòu)成本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)。該軟件所構(gòu)建的系統(tǒng)，主要功能為_________、_________、_________；該軟件與（服務(wù)方所提供的）硬件系統(tǒng)所建立的信息系統(tǒng)將支持委托方_________業(yè)務(wù)和/或管理的運作。該軟件系統(tǒng)的名稱、功能、等級、版本、價格見《附件2》。
　　（3）信息系統(tǒng)達(dá)到的目標(biāo)：整體功能符合委托方的所描述_________系統(tǒng)的要求，能夠達(dá)到系統(tǒng)的集成以及模塊之間的無縫銜接、數(shù)據(jù)的無縫傳輸、數(shù)據(jù)充分共享、快速響應(yīng)查詢；其具體的數(shù)據(jù)為：業(yè)務(wù)處理速度為每分鐘_________，數(shù)據(jù)存儲量為_________，數(shù)據(jù)傳輸速度為_________，響應(yīng)查詢時間為_________。系統(tǒng)具有開放性，能夠適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化（包括技術(shù)設(shè)備的更新、具備后臺編譯、預(yù)留與其他系統(tǒng)的接口、采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)）；整個系統(tǒng)能夠達(dá)到委托方所需功能的開放度，（同買方原有系統(tǒng)相兼容）。
　　（4）系統(tǒng)設(shè)計的原則：信息化系統(tǒng)的建設(shè)在技術(shù)上將體現(xiàn)以下原則：成熟性與先進(jìn)性；習(xí)慣性與規(guī)范性；可用性與安全性；經(jīng)濟(jì)性與實用性；繼承性與可擴展性。　　4．信息系統(tǒng)開發(fā)與進(jìn)度
　　（1）本信息系統(tǒng)的開發(fā)分為_________里程碑階段，每個里程碑階段的項目完成后，均依據(jù)本合同《附件3》所列的檢測標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測和交付，委托方將按照本合同的第六條規(guī)定進(jìn)行付款；服務(wù)方制作的或引用的檢測標(biāo)準(zhǔn)不得低于本行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。其具體的里程碑階段和進(jìn)度見《附件3》。
　　（2）項目管理：合同各方指派代表組成本信息系統(tǒng)開發(fā)管理小組，管理小組成員名單和通訊方式見附件_________。合同各方可以根據(jù)具體情況重新指定己方管理小組成員，但須以書面方式通知另外一方；委托方也可以指定第三方作為自己的代理人參加管理小組。管理小組的成員應(yīng)能符合項目及其進(jìn)展的需要和要求。任何一方的小組成員如未能履行合同所規(guī)定的義務(wù)，從而導(dǎo)致項目遲延或終止，其后果如構(gòu)成對本合同的違約，則由該成員所代表的一方依本合同的違約條款承擔(dān)違約責(zé)任。
　　（3）信息與資料的提供：雙方應(yīng)按照本項目的性質(zhì)，互相配合，充分溝通；服務(wù)方有權(quán)根據(jù)本合同的規(guī)定和項目需要，向委托方了解有關(guān)情況，調(diào)閱有關(guān)資料，向有關(guān)職能人員調(diào)查了解有關(guān)系統(tǒng)情況，以對該信息系統(tǒng)進(jìn)行全面的研究和設(shè)計，委托方應(yīng)予以積極的配合。如委托方對服務(wù)方完成本合同所需的委托方資料和情況不予提供，從而導(dǎo)致項目遲延或終止，其后果如構(gòu)成對本合同的違約或造成服務(wù)方的損失，則委托方依本合同的違約條款_________和相關(guān)的法律規(guī)定承擔(dān)賠償和違約責(zé)任。
　　（4）設(shè)計方案：服務(wù)方在取得了委托方所提供的必要資料后，將依據(jù)本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)的功能與目標(biāo)，在_________日內(nèi)完成設(shè)計方案并提交委托方審核。委托方在收到該設(shè)計方案后，對設(shè)計方案中所描述的信息系統(tǒng)的適用性和使用性進(jìn)行審核；委托方應(yīng)在_________日內(nèi)完成審核，如認(rèn)可的，則在設(shè)計方案中簽字認(rèn)可。如有異議，則提交服務(wù)方復(fù)審，如不構(gòu)成問題，則服務(wù)方應(yīng)向委托方予以解釋；確有問題的，服務(wù)方應(yīng)及時予以修改并再次提交委托方審核。甲乙雙方將重復(fù)此程序，直至雙方一致認(rèn)可。委托方雖然對設(shè)計方案進(jìn)行了審核并簽字，但委托方只對設(shè)計方案中信息系統(tǒng)對委托方的適用性、可用性、_________、_________等進(jìn)行審核。委托方并不對設(shè)計方案中的技術(shù)問題進(jìn)行審核，如該設(shè)計方案在今后出現(xiàn)任何技術(shù)問題或技術(shù)調(diào)整，仍由服務(wù)方承擔(dān)責(zé)任。該設(shè)計方案經(jīng)雙方簽字后，作為本合同的附件。
　　（5）進(jìn)度報告：服務(wù)方應(yīng)于每月（季）度終了的（20）天內(nèi)，以合理的、委托方可以理解的方式，向委托方提供書面的項目階段進(jìn)度報告，包括硬件和軟件建設(shè)階段。內(nèi)容包括但不限于：項目進(jìn)度與計劃執(zhí)行、已完成的開發(fā)項目、有無遇到的困難和障礙、本項目的預(yù)期效果、人員配置、有無項目變更及/或變更情況、或其它與本項目有關(guān)的委托方應(yīng)該知道的情況或委托方要求知道的情況。如有重大的問題或重要的變更發(fā)生，服務(wù)方需在（七）天內(nèi)向委托方做出書面報告；服務(wù)方也應(yīng)當(dāng)在合理的時間內(nèi)回復(fù)委托方在其它時間內(nèi)提出的與本項目相關(guān)的詢問。如服務(wù)方違反本條的規(guī)定，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)由此而引起的項目遲延和委托方不能及時付款或配合項目進(jìn)行的后果及項目延期的責(zé)任。
　　（6）第三方監(jiān)理：委托方有權(quán)聘請第三方作為本信息系統(tǒng)項目的監(jiān)理，如委托方指定了第三方作為委托方的監(jiān)理，依委托方的授權(quán)，該監(jiān)理享有相關(guān)的、與委托方同等的、本合同中所約定的委托方權(quán)利，以監(jiān)理本項目的進(jìn)行。
　　（7）轉(zhuǎn)包與分包：未經(jīng)委托方同意，服務(wù)方不得將本合同項下的義務(wù)或項目轉(zhuǎn)包或分包給第三方實施。違反本條的規(guī)定，服務(wù)方應(yīng)將轉(zhuǎn)包或分包盈利（轉(zhuǎn)包或分包合同所規(guī)定的價格與本合同所規(guī)定的價格的差額）的（雙）倍支付給委托方，并按轉(zhuǎn)包或分包項目價格的30%支付違約金；除立即終止轉(zhuǎn)包或分包合同外，服務(wù)方仍應(yīng)按本合同所規(guī)定的時間和質(zhì)量等條款，繼續(xù)履行本合同。　　5．項目變更
　　以維護(hù)和兼顧各方的利益和信息系統(tǒng)的最優(yōu)化為原則、在本項目的基本范圍內(nèi)，甲乙雙方均有權(quán)在履行本合同的過程中適時地提出變更、擴展、替換或修改本項目的某些部分包括但不限于增加或減少系統(tǒng)的相應(yīng)功能、技術(shù)參數(shù)的提高或提升、交付或安裝的時間與地點；為此，雙方同意：
　　（1）若委托方提出項目的部分變更，委托方應(yīng)以書面形式提交給服務(wù)方。服務(wù)方應(yīng)在_________工作日內(nèi)對此作出書面回應(yīng)，其內(nèi)容包括詳細(xì)的該變更對合同價格、項目交付日期、系統(tǒng)性能、項目技術(shù)參數(shù)的影響和變化以及對合同條款的影響等。
　　（2）委托方收到服務(wù)方的上述回應(yīng)后，應(yīng)在_________日內(nèi)以書面方式通知服務(wù)方是否同意和接受服務(wù)方的上述回應(yīng)。如果委托方接受服務(wù)方的上述回應(yīng)，則雙方另行對此變更簽署予以確認(rèn)，服務(wù)方則按變更后的約定履行本合同。
　　（3）如委托方不同意服務(wù)方的上述回應(yīng)、如對價格或交付日期的變化等，雙方有權(quán)將此爭議提交蘇州仲裁委員會進(jìn)行仲裁；在仲裁裁決生效之前，委托方執(zhí)行服務(wù)方回應(yīng)中的要求，服務(wù)方執(zhí)行委托方所要求的變更。仲裁裁決下達(dá)后，雙方即依此執(zhí)行并由敗訴方承擔(dān)仲裁費用。本條款對仲裁的選擇是獨立的，不影響本合同中爭議條款所規(guī)定的爭議方式解決的選擇。
　　（4）如服務(wù)方提出項目的部分變更建議，服務(wù)方應(yīng)同時詳細(xì)闡明該變更對合同價格、項目交付日期、系統(tǒng)性能、項目技術(shù)參數(shù)的影響和變化以及對合同條款的影響等。
　　（5）委托方收到服務(wù)方的上述變更建議后，應(yīng)在_________日內(nèi)以書面方式通知服務(wù)方是否同意和接受服務(wù)方的上述變更建議。如果委托方接受服務(wù)方的上述回應(yīng)，則雙方另行對此變更建議簽署予以確認(rèn)，甲乙雙方則按變更后的約定履行本合同。如委托方不同意服務(wù)方的上述建議，雙方仍按原合同執(zhí)行，但由此而產(chǎn)生的相關(guān)風(fēng)險，由委托方承擔(dān)。　　6．交付
　　（1）交付時間和地點：服務(wù)方將按照本合同及其附件所規(guī)定的時間和項目，由服務(wù)方支付運費和保險費，（逐項列明有關(guān)費用）交付本信息系統(tǒng)集成；交付地點：_________。如由于委托方的原因而導(dǎo)致交付不能按照規(guī)定的時間進(jìn)行，服務(wù)方將按延期時間順延交付時間；如因延期交付而導(dǎo)致服務(wù)方的損失，委托方應(yīng)賠償服務(wù)方的實際損失。如委托方能接受交付而不接受交付，則視為服務(wù)方已經(jīng)交付，委托方應(yīng)當(dāng)按照合同的約定付款，甲乙雙方對此另有約定的除外。
　　（2）交付方式：服務(wù)方在進(jìn)行每項合同所約定的項目交付前_________天，以書面方式通知委托方。委托方應(yīng)當(dāng)在接到通知的_________天內(nèi)安排接受交付。
　　（3）交付內(nèi)容：服務(wù)方應(yīng)按照合同所約定的內(nèi)容和時間進(jìn)行交付；除項目本身的系統(tǒng)運行外，包括但不限于機器設(shè)備、安裝手冊、工作手冊、系統(tǒng)軟件、計算機文檔、人機交互學(xué)習(xí)程序等；如本合同約定委托方可以使用或擁有某軟件源代碼的，服務(wù)方應(yīng)同時交付軟件的源代碼。所交付的文檔與文件應(yīng)當(dāng)是電子版式和可供人閱讀的。
　　（4）檢測與檢驗：服務(wù)方在交付前，應(yīng)當(dāng)對所交付的項目進(jìn)行功能和運行檢測，以確認(rèn)交付項目符合本合同的規(guī)定；檢測標(biāo)準(zhǔn)見《附件3》及_________。委托方在領(lǐng)受交付項目后，應(yīng)當(dāng)在_________天內(nèi)對所交付項目進(jìn)行檢驗，向服務(wù)方出具書面文件以確認(rèn)其符合本合同所約定的信息系統(tǒng)任務(wù)、要求和功能；或如有缺陷，應(yīng)向服務(wù)方出具書面報告，陳述需改進(jìn)的缺陷。服務(wù)方應(yīng)立即改進(jìn)此項缺陷，并再次進(jìn)行檢測和評估。委托方應(yīng)于_________天內(nèi)再次檢驗并向服務(wù)方出具書面領(lǐng)受文件或遞交缺陷報告。甲乙雙方將重復(fù)此項程序直至最終檢驗合格由委托方領(lǐng)受或由委托方依法或依約終止本合同為止；但此項重復(fù)程序不得超過本合同所規(guī)定的相應(yīng)合同履行期。如由于委托方原因?qū)е滤桓俄椖咳毕荩?jīng)委托方要求，服務(wù)方應(yīng)幫助改進(jìn)此項缺陷，由此而發(fā)生的費用由委托方承擔(dān)。
　　（5）系統(tǒng)試運行：自系統(tǒng)功能檢測通過之日起，委托方擁有_________天的系統(tǒng)試運行權(quán)利。如由于服務(wù)方原因，系統(tǒng)在試運行期間出現(xiàn)缺陷或問題，如果是硬件方面的問題，而該硬件是由服務(wù)方直接提供給委托方的，服務(wù)方應(yīng)免費更換或修理故障部分的設(shè)備；如果是軟件方面的缺陷或問題，服務(wù)方應(yīng)及時排除該方面的故障；所引起的相關(guān)費用均由服務(wù)方承擔(dān)。如由于委托方原因，系統(tǒng)在試運行期間出現(xiàn)缺陷或問題，如果是硬件方面的問題，而該硬件是由服務(wù)方直接提供給委托方的，服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)維修或更換故障部分的設(shè)備，如是委托方自行采購的，則由委托方自行負(fù)責(zé)維修；如果是軟件方面的缺陷或問題，服務(wù)方應(yīng)及時排除該方面的故障；所引起的相關(guān)費用均由委托方承擔(dān)。
　　（6）系統(tǒng)驗收：_________天的系統(tǒng)試運行完成后，委托方應(yīng)及時進(jìn)行系統(tǒng)驗收。服務(wù)方以書面形式向委托方遞交（本信息系統(tǒng)）驗收通知書，委托方在收到驗收通知書的_________天內(nèi)，安排具體日期，由甲乙雙方按照本合同的規(guī)定完成系統(tǒng)驗收。如屬于服務(wù)方原因致使被驗收系統(tǒng)未通過驗收，服務(wù)方應(yīng)排除故障，并自行承擔(dān)相關(guān)費用，同時，延長試運行期限_________天直至系統(tǒng)完全符合驗收標(biāo)準(zhǔn)。如屬于委托方原因致使被驗收系統(tǒng)未通過驗收，如為系統(tǒng)故障原因，服務(wù)方應(yīng)在合理時間內(nèi)排除故障，再進(jìn)行驗收，所發(fā)生的費用由委托方支付；如系故障之外的原因，除本合同規(guī)定的不可抗力外，而委托方不愿或未能在規(guī)定的時間內(nèi)完成驗收，則由服務(wù)方單方面進(jìn)行驗收，并將驗收報告提交委托方，由此視為系統(tǒng)驗收已經(jīng)通過。　　7．知識產(chǎn)權(quán)
　　（1）受委托方委托，由服務(wù)方開發(fā)的_________軟件及相關(guān)文件和文檔的版權(quán)歸_________所有；_________方享有其使用權(quán)。與本信息系統(tǒng)相關(guān)的且由此項目開發(fā)而新產(chǎn)生的商業(yè)秘密信息、技術(shù)資料和技術(shù)訣竅等所有權(quán)歸_________所有，_________方享有使用權(quán)。（另一）方非經(jīng)（對）方同意不得向第三方轉(zhuǎn)讓本條所約定的相關(guān)所有權(quán)和／使用權(quán)或泄露秘密信息、技術(shù)資料或技術(shù)訣竅。任何一方違反本條的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償另一方的損失。本合同另有規(guī)定或甲乙雙方另行約定的除外。
　　（2）委托方對服務(wù)方所售予（許可）的_________軟件（沒有）（有）向第三方（分）許可的權(quán)利。除本合同規(guī)定外，服務(wù)方許可委托方使用的軟件或相關(guān)的任何知識產(chǎn)權(quán)，并不表示委托方已經(jīng)從服務(wù)方獲得許可第三人使用它們的權(quán)利。
　　（3）服務(wù)方提供給委托方的、來自于和／或?qū)儆诘谌降能浖蟹皆谑褂脮r，應(yīng)當(dāng)依照服務(wù)方與第三方對該軟件使用的約定依法使用。服務(wù)方應(yīng)將該等約定的書面文件的復(fù)印件交委托方參閱。
　　（4）委托方在本合同項下的任何權(quán)利不因其發(fā)生收購、兼并、重組而發(fā)生變化；如委托方被收購、被兼并、被重組，則委托方在本合同項下的權(quán)利隨之轉(zhuǎn)移至收購、兼并或重組之單位。
　　（5）委托方在領(lǐng)受本合同項下的信息系統(tǒng)后，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)及軟件版權(quán)保護(hù)的法律、法規(guī)；并在本合同所規(guī)定的范圍內(nèi)使用本信息系統(tǒng)，任何被委托方用于未經(jīng)授權(quán)的商業(yè)目的的復(fù)制行為所造成的違約或侵權(quán)責(zé)任由委托方承但。　　8．價格與付款方式
　　（1）本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)總價為：_________元；其中硬件系統(tǒng)價格為：_________元；軟件系統(tǒng)價格為：_________元；集成價格為：_________元。
　　（2）項目增減：如本項目進(jìn)展過程中，甲乙雙方依據(jù)本合同第_________項條款規(guī)定對項目作出有任何變更或經(jīng)雙方同意的增減設(shè)備、系統(tǒng)功能變化或軟件模塊等，一方或雙方將依據(jù)上述擬定價格為原則，商定具體變更后的價格。
　　（3）付款方式
　　a．硬件系統(tǒng)：本合同簽訂后_________天內(nèi)，委托方一次性支付硬件系統(tǒng)價格的_________％，計人民幣_________，作為預(yù)付款；硬件系統(tǒng)交付驗收合格后_________天內(nèi)，委托方支付硬件系統(tǒng)價格_________％，計人民幣_________元；余款計人民幣_________元，在硬件系統(tǒng)正常運行_________天后，由委托方向服務(wù)方全部付清。
　　b．軟件系統(tǒng)：按附件_________所列的軟件開發(fā)或項目進(jìn)行的里程碑階段分期付款，在每個里程碑軟件或項目交付驗收合格后_________天內(nèi)，委托方向服務(wù)方支付_________％該里程碑軟件或項目價格。余款人民幣_________元，在全部信息系統(tǒng)驗收合格并正常運行_________天后，由委托方向服務(wù)方全部付清。集成款人民幣_________元，在合同所規(guī)定的全部信息系統(tǒng)驗收合格并運行_________天后，由委托方向服務(wù)方一次性全部支付。　　9．商業(yè)秘密
　　（1）任何一方在本合同履行的過程中，或為履行本合同的需要，首次從對方所獲得的、有關(guān)對方和或?qū)儆趯Ψ降纳虡I(yè)秘密包括生產(chǎn)管理的方式方法與資料、產(chǎn)品技術(shù)資料、客戶名單、銷售渠道，企業(yè)戰(zhàn)略及其他被認(rèn)為是商業(yè)秘密的信息，未經(jīng)對方同意，不得泄露給任何第三方。
　　（2）任何一方為本項目需要，向?qū)Ψ酵嘎队嘘P(guān)資料或信息且認(rèn)為是其商業(yè)秘密需要保密時，應(yīng)事先予以注明。但不管有任何其它約定，服務(wù)方自主開發(fā)的屬于服務(wù)方的軟件源代碼及其文檔資料、系統(tǒng)設(shè)計書等為服務(wù)方的商業(yè)秘密，未經(jīng)服務(wù)方同意，委托方不得透露給第三方。
　　（3）上述商業(yè)秘密信息，該獲取方只能將該信息用于服務(wù)于本項目，而且只能由相應(yīng)的工程技術(shù)人員使用；沒有必要接觸該類信息的人員，不得接觸。
　　（4）獲取對方商業(yè)秘密的一方，應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)有效的方式保護(hù)所獲取的商業(yè)秘密；除非由對方的書面許可，或該信息已被對方認(rèn)為不再是商業(yè)秘密，或已在社會上公開，該所獲取的商業(yè)秘密應(yīng)當(dāng)在_________年內(nèi)不得對外透露。　　10．項目培訓(xùn)
　　服務(wù)方應(yīng)根據(jù)項目實施的計劃、進(jìn)度和需要與客戶的合理要求，及時安排對委托方的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)目標(biāo)為受訓(xùn)者能夠完成其操作對象，實現(xiàn)依據(jù)本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)的目標(biāo)和功能。　　11．系統(tǒng)保證和維護(hù)
　　（1）服務(wù)方聲明并保證：
　　a．本合同項下由服務(wù)方提供的任何第三方的、應(yīng)用于本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)的軟件等知識產(chǎn)權(quán)，具有合法的所有權(quán)或使用權(quán)或分許可權(quán)，并不會侵犯第三人的合法權(quán)利；
　　b．服務(wù)方受委托方委托而開發(fā)的軟件沒有、也不會侵犯他人的合法權(quán)利；
　　c．如服務(wù)方依據(jù)本合同的規(guī)定，需對第三人的軟件進(jìn)行修改、添加或升級，則服務(wù)方須保證其已經(jīng)取得了第三人的合法授權(quán)；
　　d．服務(wù)方所交付的軟件系統(tǒng)中，服務(wù)方不會為任何理由而植入自動終止或妨礙系統(tǒng)運作的軟件；
　　e．如服務(wù)方所提供的軟件，包括受委托方委托所開發(fā)的軟件，如有須經(jīng)國家有關(guān)部門登記、備案、審批、許可的，服務(wù)方應(yīng)保證所提供的軟件是完成了登記、備案、審批、許可的軟件。服務(wù)方違反本條的規(guī)定而導(dǎo)致委托方被第三人追究法律責(zé)任，或?qū)е挛蟹讲荒苷＿\作本信息系統(tǒng)，則服務(wù)方負(fù)責(zé)賠償委托方由此而應(yīng)起的全部損失。
　　（2）服務(wù)方保證依據(jù)本合同向委托方所提供的信息系統(tǒng)及其附屬產(chǎn)品時，不存在品質(zhì)或工藝上的瑕疵，能夠按照本合同所規(guī)定的技術(shù)規(guī)范、要求和功能進(jìn)行正常運行。服務(wù)方并保證，服務(wù)方所提供的軟件系統(tǒng)在當(dāng)前情況下是最適合委托方目前使用的版本。
　　（3）服務(wù)方在一年內(nèi)向委托方提供免費的保修和維護(hù)服務(wù)，如果廠商對系統(tǒng)產(chǎn)品中的相應(yīng)部分的保修期超過一年的，則按廠商規(guī)定進(jìn)行免費保修。在此期間如發(fā)生系統(tǒng)運作故障，或出現(xiàn)瑕疵與缺陷，服務(wù)方將按照下列方式提供保修和維護(hù)服務(wù)：系統(tǒng)嚴(yán)重故障、部分服務(wù)不正常，1個工作日內(nèi)2小時內(nèi)答復(fù)；系統(tǒng)個別服務(wù)不正常，2個工作日內(nèi)4小時內(nèi)答復(fù)。
　　（4）保修期內(nèi)，如由于服務(wù)方的責(zé)任而需要對本信息系統(tǒng)中的部件（包括軟件和硬件）予以更換或升級，則該部件的保修期相應(yīng)延長。
　　（5）保修期內(nèi)，如由于委托方的原因而引起的上述故障，其修理和維護(hù)費用由委托方承擔(dān)。
　　（6）系統(tǒng)保修期滿后，如委托方繼續(xù)聘請服務(wù)方對本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，則由雙方另行簽署維護(hù)協(xié)議。　　12．系統(tǒng)升級約定
　　（1）升級及升級成果權(quán)利的約定：委托方對服務(wù)方所提供的（_________部分）軟件（有、無）自行升級的權(quán)利。如委托方依據(jù)合同權(quán)利對服務(wù)方所提供的自行開發(fā)軟件進(jìn)行升級，則委托方（需）（不需）將升級后的軟件回饋與服務(wù)方，升級后的成果屬于_________所有，（甲乙雙）方對升級后的軟件有使用權(quán)。適用本條款時，委托方仍須遵守本合同所約定對第三方保密的規(guī)定；同時，本條款不適用于第三方擁有所有權(quán)的軟件。
　　（2）對原本程序的附加或修改：為順利運行本信息系統(tǒng)，委托方可以根據(jù)其實際需要，對服務(wù)方所提供的自行開發(fā)的軟件進(jìn)行必要的附加或修改；并有權(quán)在本信息系統(tǒng)上運行其他的應(yīng)用軟件。適用本條款時，委托方仍須遵守本合同所約定對第三方保密的規(guī)定；同時，本條款不得違反第三方擁有所有權(quán)軟件的使用規(guī)定。
　　（3）在任何情況下，未征得服務(wù)方的書面同意，委托方不得為商業(yè)交易目的對服務(wù)方所提供的任何軟件進(jìn)行升級、附加或修改。　　13．違約責(zé)任
　　（1）交付違約：如服務(wù)方未依據(jù)本合同所規(guī)定的計劃和時間內(nèi)完成和交付本合同所規(guī)定的項目，委托方有權(quán)要求服務(wù)方采取補救和補償措施，及繼續(xù)履行本合同所規(guī)定的義務(wù)。同時，每延期（10）天，服務(wù)方應(yīng)向委托方支付合同金額的_________％的違約金；但違約金的總數(shù)不超過合同金額的（10）％。如延期時間超過（100）天，委托方有權(quán)終止合同，除前款所約定的違約金外，并要求服務(wù)方支付合同總金額的_________％作為對委托方的賠償。
　　（2）付款違約：如委托方未按合同規(guī)定的期限付款，每延期（10）天，委托方應(yīng)向服務(wù)方支付合同金額的_________％的違約金；但違約金的總數(shù)不超過合同金額的（10）％。如延期時間超過（100）天，服務(wù)方有權(quán)終止合同，除前款所約定的違約金外，還可要求委托方支付合同總金額的_________%作為對委托方的賠償。如合同繼續(xù)履行，委托方除支付上述違約金外，仍應(yīng)按照合同規(guī)定的金額付款，且服務(wù)方履行本合同的日期順延。如服務(wù)方選擇終止合同，委托方應(yīng)按已交付的硬件和已完成的軟件的價格向服務(wù)方付款；委托方付款后，服務(wù)方應(yīng)向委托方交付已付款的硬件和軟件；委托方如要在以后使用所接受的硬件和軟件，則仍應(yīng)按照本合同的規(guī)定使用。
　　（3）軟件條款違約：任何一方違反本合同所規(guī)定的其所在軟件方面的義務(wù)，違約方應(yīng)按該軟件價格的_________％，支付違約金。
　　（4）保密違約：任何一方違反本合同所規(guī)定的其所在保密方面的義務(wù)，違約方應(yīng)按本合同總價的50％，或按照受損失一方的實際損失包括受損失的利潤支付賠償金；受損失的一方有權(quán)選擇以上兩種方式之一要求對方賠償損失。本違約金或賠償金的支付義務(wù)是獨立于其它違約義務(wù)的。
　　（5）如發(fā)生違約事件，守約方要求違約方支付違約金時，以書面方式通知違約方，內(nèi)容包括違約事件、違約金、支付時間和方式等；違約方在收到上述通知后，應(yīng)于_________天內(nèi)答復(fù)對方，并支付違約金。如雙方不能就此達(dá)成一致意見，將按照本合同所規(guī)定的爭議解決條款解決雙方的糾紛，但任何一方不得采取非法手段或損害本項目以強行實施違約金。　　14．不可抗力
　　（1）由于地震、臺風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭以及其他不能預(yù)見并對其發(fā)生和后果不能預(yù)防或避免的不可抗力，直接影響本合同的履行或者不能按照合同的約定履行時，遇有上述不可抗力的一方，應(yīng)立即書面通知對方，并在十五天之內(nèi)，提供上述不可抗力的詳細(xì)情況及合同不能履行，或者部分不能履行，或者需要延期履行的理由和有效的證明文件。此項證明文件應(yīng)由不可抗力發(fā)生地的公證機關(guān)出具。按其對履行合同影響的程度，由雙方協(xié)商決定是否解除合同，或者部分免除履行合同的義務(wù)，或者延期履行合同。
　　（2）受到不可抗力影響的一方，應(yīng)盡可能地采取合理的行為減輕不可抗力對履行本合同的影響。　　15．合同的生效、變更與終止
　　（1）本合同經(jīng)雙方各自指定的代表人簽署后生效。
　　（2）如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)終止合同，但須以書面方式通知對方：
　　a．一方進(jìn)入破產(chǎn)、解散、被依法關(guān)閉撤銷或已進(jìn)入清算階段；
　　b．一方發(fā)生資不抵債之情形；
　　c．出現(xiàn)了合同規(guī)定的或法定解除事由。除本合同和法律法規(guī)另有規(guī)定外，任何一方發(fā)生上述情況，將被視作違約，另一方有權(quán)依照本合同的規(guī)定，追究該方的違約責(zé)任。
　　（3）本合同于雙方各自履行了合同的全部義務(wù)、包括本信息系統(tǒng)的保修期結(jié)束和委托方付清全部合同款后終止。
　　（4）本合同一經(jīng)簽署，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得更改本合同；本合同所列的附件、及項目實施過程中所出具的文件如：系統(tǒng)設(shè)計書、檢測標(biāo)準(zhǔn)等文件，經(jīng)雙方簽字后，為本合同的組成部分；其它任何口頭或未包含在本合同內(nèi)的、或未依據(jù)本合同制定的書面文件，均不對雙方發(fā)生拘束力。如本合同在履行過程中有任何變更、補充或修改，雙方將另行簽訂書面協(xié)議。　　16．爭議解決
　　（1）如合同雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，雙方可采取友好協(xié)商的方式解決該爭議；或向_________仲裁委員會提起仲裁，并按其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。
　　（2）如發(fā)生任何爭議，及對任何爭議進(jìn)行仲裁時，除爭議事項或爭議事項所涉及的條款外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項下的其它義務(wù)。　　17．通知
　　為享有本合同所規(guī)定的權(quán)利及履行本合同所規(guī)定的義務(wù)或有關(guān)違約交涉而需通知另一方時，通知方須采取書面形式，以掛號信件或以專人快遞送達(dá)方式送達(dá)被通知方。掛號信寄出3天后，視為已經(jīng)送達(dá)；專人送達(dá)的，被送達(dá)人簽署后，視為已經(jīng)送達(dá)。通知地址：委托方：_________；服務(wù)方：_________。 委托方（蓋章）：____________
法定代表人（簽字）：________
_________年_______月______日
簽訂地點：__________________服務(wù)方（蓋章）：____________
法定代表人（簽字）：________
_________年_______月______日
簽訂地點：__________________　　附件
　　1．硬件設(shè)備
　　生產(chǎn)廠家：_________
　　技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：_________
　　規(guī)格：_________
　　數(shù)量：_________
　　價格：_________
　　交付地點：_________
　　交付時間：_________
　　2．軟件系統(tǒng)
　　名稱：_________
　　功能：_________
　　等級：_________
　　版本：_________
　　價格：_________
　　交付地點：_________
　　交付時間：_________
　　3．里程碑階段項目
　　名稱：_________
　　內(nèi)容：_________
　　完成時間：_________
　　檢測標(biāo)準(zhǔn)：_________
　　交付時間：_________
　　交付地點：_________
　　4．項目小組成員：
　　委托方成員
　　姓名：_________
　　職務(wù)：_________
　　負(fù)責(zé)項目：_________
　　服務(wù)方成員
　　姓名：_________
　　職務(wù)：_________
　　負(fù)責(zé)項目：_________